A kommunikáció tabu általában masszázs közben, pedig nagyon fontos lenne a folyamat épülése szempontjából, legfőképpen a szükségletek és határok kifejezésénél, ha azok a szándékmeghatározáshoz képest változtak. Ezért a masszázsnak fontos momentuma, hogy folyamat közben mennyire tudja a masszőr a klienst bátorítani a visszajelzések adására – nemcsak nonverbálisan, hanem verbálisan is. Itt nem arról van szó, hogy beszéltessük a klienst, hiszen akkor nem tud mélyülni a folyamatban, hanem sokkal inkább arról, hogy amikor a szándék mégsem lett jól meghatározva vagy valami oknál fogva az érintett fél nem érzi magát biztonságban, akkor tudjon jelezni. Amikor rádöbben, hogy nem azt kapja, amire valóban szüksége van, és ezért a folyamat krízisbe kerül, és elemi szükségletté válik a további egyeztetés, akkor természetes módon legyen egy felkínált csatorna a korrekcióra.

Gyakran hiába ad a masszőr engedélyt a „sorsdöntő” kommunikációra, akár csak az igen-nem-még-elég-stop szavak használatára az előzetes beszélgetés alkalmával, a kliens általában nem él ezzel, még ha az intenzitás elmaradása egyértelműen jelzi, hogy elakadt a gyönyörét illetően. Ezért a masszőr feladata a klienst rávezetni arra, hogy merje kifejezni az igényeit. Ez többféle módon történhet.

• Jól érzem, ez nem esik jól neked? Mit változtassak rajta?
• Úgy érzem, elakadt a folyamat. Mire lenne valójában szükséged?
• Tudom, hogy nehéz kiszólni most, de szükségem lenne a megerősítésedre, hogy ez a mozdulat támogat-e téged.
• Elvesztettem a kapcsolatot veled. Segítenél, milyen érintés lenne most a legmegfelelőbb számodra?
• Jól érzékelem, ezzel az érintéssel jobban tudsz most menni, mint az előzővel?

Azok a pillanatok is nagyon fontosak, amikor felkészítjük a klienst egy szintlépésre. Itt nagyon fontos, hogy a kommunikáció ne legyen bizonytalan, mert az félelmet kelthet benne.

• Le fogom venni a kendődet.
• Be fogok hatolni. Kérlek, jelezd egy stop szóval, hol a határod.
• Meg fogom érinteni a melled. Bólints, ha rendben van ez így.
• Ez a mozdulat kicsit szokatlan lesz, jelezd stoppal, ha elértük a komforthatárodat.

Van, amikor érintő félként kell határt szabnunk, és talán az még nehezebb, mert azt gondoljuk, mégiscsak a másik van kiszolgáltatottabb helyzetben. Ezért fontos, hogy megtaláljuk a kommunikációban azt a protokollt, ami által az érintett fél inkább megtisztelőnek veszi a jelzésedet, mintsem sértőnek.

• Megtisztelő a rám fordított figyelmed, viszont fontos tudnod, hogy nekem semmire nincs szükségem tőled, és semmit nem is várok el. Csodálatosnak tartalak anélkül, hogy bármit is adnál nekem.
• Úgy érzem, letértünk a közösen meghatározott útról és ehhez most nincs több keretünk. Javaslom, hogy ezt a témát egy másik alkalommal bontsuk ki.
• Tudom, hogy ami most történik számodra, az nagyon meghatározó. Most viszont ezt nem tudjuk tovább nyitni, de javasolnék egy sokkal megfelelőbb alkalmat hozzá, ahol lenne időnk komolyabban mélyülni benne.
• Érzem, hogy amivel most mész, az kulcsfontosságú, de ehhez nincs megfelelő kompetenciám. Ehhez egy sokkal megfelelőbb szakembert javasolnék, akivel ezt biztonságosan tudod folytatni és kibontani.